Trustly är en svensk betaltjänst som låter dig betala direkt från ditt bankkonto, utan kort och utan att skapa ett separat konto. Det gör betalningar snabba och smidiga, och tjänsten har blivit vanlig i både e-handel och andra branscher. I den här guiden går vi igenom vad Trustly är, hur det fungerar, hur säkert det är och var det används.
Snabbfakta: Trustly
| Företag | Trustly (svenskt fintech-bolag) |
| Grundat | 2008 i Stockholm |
| Ägare | Nordic Capital (majoritetsägare) |
| Typ | Konto-till-konto-betalningar (open banking) |
| Tillsyn | Licensierat betalningsinstitut, Finansinspektionen (PSD2) |
| Legitimering | Via din bank, t.ex. med BankID |
Vad är Trustly?
Trustly är ett svenskt fintech-bolag som grundades 2008 i Stockholm (ursprungligen under namnet Glue Finance). Företaget erbjuder konto-till-konto-betalningar – en teknik som ofta kallas open banking – där du betalar direkt från ditt bankkonto i stället för att använda ett betal- eller kreditkort.
Trustly är ett licensierat betalningsinstitut enligt EU:s betaltjänstdirektiv (PSD2) och står under tillsyn av Finansinspektionen i Sverige. Bolaget ägs till största delen av riskkapitalbolaget Nordic Capital och används i dag av tusentals handlare i Europa och USA – bland dem stora namn som Facebook, PayPal och eBay. Genom sammanslagningen med amerikanska PayWithMyBank (2019) byggde Trustly ett betalnätverk på båda sidor av Atlanten.
Så fungerar Trustly
Poängen med Trustly är att du kan handla direkt hos en handlare utan att gå omvägen via ett kort. Trustly kräver inga kortuppgifter – i stället legitimerar du betalningen via din egen bank. Så här går det till:
- Vid kassan (eller vid en insättning) väljer du Trustly som betalmetod.
- Du väljer din bank och vilket konto pengarna ska dras från.
- Du loggar in på din bank och godkänner betalningen, till exempel med BankID.
- Betalningen genomförs direkt från din internetbank.
Hela processen tar oftast bara någon minut, särskilt om du använder mobilt BankID.
Hur säkert är det?
Trustly följer samma säkerhetsstandarder som banker när det gäller kryptering och informationshantering. En viktig sak att förstå är att du alltid legitimerar dig i din egen banks miljö – Trustly ber dig aldrig om dina bankinloggningsuppgifter direkt, och du ska aldrig lämna ut dem om någon utger sig för att vara Trustly.
Eftersom Trustly är ett licensierat betalningsinstitut står bolaget under tillsyn. Värt att nämna för transparensens skull: 2022 fick Trustly en sanktionsavgift av Finansinspektionen på grund av brister i sitt arbete mot penningtvätt, särskilt kopplat till spelrelaterade betalningar. Bolaget har sedan dess arbetat med att åtgärda bristerna, och inga ytterligare större anmärkningar har rapporterats därefter.
Viktiga punkter
- Trustly är ett svenskt fintech-bolag, grundat 2008, som erbjuder konto-till-konto-betalningar (open banking).
- Du betalar direkt från ditt bankkonto och legitimerar dig via din bank (t.ex. BankID) – utan kort och utan att skapa ett separat konto.
- Trustly är ett licensierat betalningsinstitut under PSD2 och står under tillsyn av Finansinspektionen.
- Företaget ägs till största delen av riskkapitalbolaget Nordic Capital och används av tusentals handlare i Europa och USA.
- Betalningar går normalt igenom på några minuter och tjänsten är i regel gratis för dig som konsument.
- Trustly används av många e-handlare och tjänster, men även av spelbolag – spela alltid ansvarsfullt och välj bolag med svensk licens.
Vad kostar det och hur snabbt går det?
För dig som konsument är Trustly normalt gratis att använda – det tillkommer sällan några dolda eller extra avgifter, utan summan du ser vid köpet är den som gäller. Det enda undantaget är om din bank skulle ta ut en avgift för betalningar via Trustly; i så fall är det banken, inte handlaren, som debiterar dig. (Handlarna betalar däremot en avgift till Trustly, som ofta är lägre än för kortbetalningar.)
När det gäller hastigheten är det en av Trustlys främsta fördelar: betalningar behandlas vanligen inom några minuter, både för insättningar och uttag. I sällsynta fall – till exempel kring helgdagar – kan det ta upp till ett par dagar. Upplever du en fördröjning bör du i första hand kontakta handlaren.
Var används Trustly?
Trustly används inom en rad områden:
- E-handel – som betalmetod i nätbutiker. Läs mer i vår kategori eHandel.
- Resor och prenumerationstjänster.
- Finansiella tjänster – som insättningar, uttag och kontoverifiering.
- Spelbranschen – Trustly är också vanligt hos spelbolag, bland annat via produkten Pay N Play, som möjliggör insättningar och registrering direkt med BankID utan att man skapar ett separat konto.
Om du använder Trustly för spel: kom ihåg att alltid spela ansvarsfullt och att välja spelbolag med svensk licens (kontrollera hos Spelinspektionen). Behöver du stöd finns Stödlinjen på 020-81 91 00. Fler guider och app-tips bland våra bästa appar.
Referenskällor
Vanliga frågor (FAQ)
Vad är Trustly?
Trustly är en svensk betaltjänst som låter dig betala direkt från ditt bankkonto (konto-till-konto), utan kort och utan att skapa ett separat konto.
Är Trustly säkert?
Ja. Du legitimerar dig i din egen banks miljö (t.ex. med BankID), och Trustly är ett licensierat betalningsinstitut under tillsyn av Finansinspektionen. Lämna aldrig ut dina bankuppgifter till någon som utger sig för att vara Trustly.
Behöver jag skapa ett konto hos Trustly?
Nej. Du behöver inte registrera dig eller ladda ner något. Du legitimerar dig via din bank vid själva betalningen.
Kostar det något att använda Trustly?
För dig som konsument är det normalt gratis. I sällsynta fall kan din bank ta ut en avgift för betalningar via Trustly.
Hur lång tid tar en Trustly-betalning?
Vanligtvis bara några minuter. I sällsynta fall, till exempel kring helgdagar, kan det ta upp till ett par dagar.
Vem äger Trustly?
Trustly grundades 2008 och ägs till största delen av riskkapitalbolaget Nordic Capital. Huvudkontoret ligger i Stockholm.