Tradera är en av Sveriges största marknadsplatser för begagnade varor, och för många är appen det naturliga sättet att använda tjänsten. I mobilen kan du buda på auktioner, lägga upp egna annonser, betala och följa dina leveranser.
I den här artikeln går vi igenom hur appen fungerar för både köpare och säljare, vad som gäller kring budgivning och betalning, hur köparskyddet är utformat och vad du gör om ett köp inte blir som tänkt.
Vad är Tradera?
Tradera är en svensk marknadsplats där privatpersoner och företag köper och säljer varor, med tyngdpunkt på begagnat. Tjänsten startade i slutet av 1990-talet och är i dag en av landets mest använda plattformar för andrahandshandel.
Det finns två huvudsakliga annonsformat. Auktion innebär att köpare lägger bud under en bestämd tid och att den som ligger högst när tiden går ut vinner. Köp nu innebär ett fast pris utan budgivning. En del annonser kombinerar båda.
Appen ger dig tillgång till samma marknadsplats som webbplatsen, men anpassad för mobilen och med notiser, vilket är särskilt praktiskt när en auktion närmar sig sitt slut.
Ladda ner och komma igång
Appen är kostnadsfri och finns för både Android och iOS.
Sök på Tradera i Google Play eller App Store och installera appen. Därefter loggar du in med ditt befintliga Tradera-konto eller skapar ett nytt direkt i appen. Kontot är detsamma oavsett om du använder appen eller webbplatsen, så dina annonser, bud och meddelanden följer med.
Att köpa i appen
För köpare kretsar appen kring att hitta varor, buda och följa sina köp.
Du söker och filtrerar bland annonser, och kan bevaka intressanta objekt för att få en notis när något händer. När du hittat något du vill ha lägger du antingen ett bud eller köper direkt till fast pris. Under Dina köp ser du sedan status för betalning och leverans.
Budgivning – detta bör du veta
Här finns den regel som orsakar flest missförstånd, och det är värt att förstå den innan du lägger ditt första bud.
Ett bud på Tradera är bindande. Vinner du auktionen förbinder du dig att fullfölja köpet, och du kan inte ta tillbaka ett lagt bud. För att undvika bud av misstag krävs flera steg innan ett förstabud registreras.
Däremot finns en praktisk nyans som är bra att känna till: har du lagt ett maxbud och ångrar beloppet kan du sänka maxbudet, även om du inte kan dra tillbaka budet i sig. Har du budat helt fel kan du kontakta säljaren och fråga om denne går med på att häva köpet, men säljaren är inte skyldig att gå med på det.
Om du vinner men inte betalar kan säljaren rapportera utebliven betalning, och upprepade sådana rapporter kan leda till att kontot stängs av.
Att sälja i appen
För säljare fungerar appen som ett komplett verktyg från annons till utbetalning.
Du fotograferar varan direkt med mobilen, skriver en beskrivning och väljer format, utropspris och eventuellt reservationspris. Säljer du ofta liknande saker sparar Tradera uppgifter från tidigare annonser för att förenkla, en funktion du kan stänga av i inställningarna om du hellre fyller i allt själv.
När varan är såld bokar du frakt i appen, och pengarna landar på ditt saldo när köparen bekräftat leveransen eller när tidsfristen löpt ut. Utbetalning kan ske manuellt eller automatiskt.
En detalj värd att notera för säljare: säljarskyddet förutsätter i regel att du skickar spårbart och försäkrat. För varor över några hundra kronor är det därför olämpligt att skicka med enbart frimärken, eftersom du då kan bli återbetalningsskyldig om paketet kommer bort.
Betalning och köparskydd
Betalningarna hanteras genom Traderas eget betalsystem, vilket är en förändring jämfört med hur handeln fungerade på plattformen tidigare.
Som köpare betalar du i appen och kan välja mellan olika betalsätt. Som säljare får du betalt via samma system, och eventuella återbetalningar ska hanteras där i stället för via andra betalningsvägar, vilket är en uttrycklig regel.
Köparskyddet är det som skyddar dig om affären går fel. Det är dock mer villkorat än många tror, vilket översikten nedan sammanfattar.
Det viktigaste att komma ihåg är tidsgränsen: du har 30 dagar på dig från betalningen att öppna ett ärende, och du måste starta ärendet själv i appen. Väntar du längre kan du bli utan skydd.
Om något går fel
Skulle ett köp inte bli som det ska finns en tydlig ordning att följa.
Börja alltid med att kontakta säljaren via meddelandefunktionen i appen. Många problem, som en försenad leverans eller ett missförstånd om skicket, löser sig i det steget. Kommer ni inte överens öppnar du ett ärende via köparskyddet, under Fler åtgärder i listan Dina köp.
Behöver du hjälp av Tradera direkt hittar du hjälpavsnittet i appen, där det finns guider och möjlighet att kontakta kundservice. Ha annonsnummer och orderuppgifter till hands, eftersom det snabbar upp handläggningen. Tradera har även en kundombudsman som kan granska överklaganden i utvalda ärenden.
Relaterat innehåll på Mjukvara.se
Är du intresserad av appar och e-handel? Se vår översikt över bästa appar, våra tips om Android-appar samt artikeln om Vinted som är ett alternativ för kläder. Driver du egen försäljning kan du också läsa om mjukvarulösningar som optimerar e-handel.
Vanliga frågor om Tradera-appen
Avslutningsvis samlar vi de vanligaste frågorna om appen nedan. Här hittar du korta svar på det de flesta undrar över.
Kan jag ta bort ett bud?
Nej, bud på Tradera är bindande och kan inte tas tillbaka. Har du lagt ett maxbud kan du dock sänka det, och du kan fråga säljaren om denne går med på att häva köpet, men säljaren måste inte gå med på det.
Vad kostar det att använda appen?
Appen är gratis att ladda ner och att köpa via. Som säljare tillkommer avgifter vid försäljning, och för köpare tillkommer en avgift för köparskyddet när det ingår.
Hur länge har jag på mig att anmäla ett problem?
Du har 30 dagar från att betalningen genomfördes att öppna ett ärende via köparskyddet. Ärendet startar du själv i appen under Dina köp.
När skickas mitt köp?
Säljaren ska normalt skicka eller lämna ut paketet inom några dagar efter betalning. Använder säljaren Traderas fraktlösning kan du följa leveransen i orderinformationen i appen.
Vad gör jag om varan inte motsvarar beskrivningen?
Kontakta först säljaren via meddelandefunktionen. Löser det sig inte öppnar du ett ärende via köparskyddet, förutsatt att köpet omfattas av det och att du gör det inom 30 dagar.